Định hướng chiến lược phát triển du lịch số giai đoạn 2026-2030

Quyết định 1033/QĐ-TTg về phê duyệt Chương trình phát triển kinh tế số và xã hội số giai đoạn 2026-2030 đánh dấu bước ngoặt quan trọng cho ngành du lịch Việt Nam. Trong mô hình phát triển mới, dữ liệu số được xác định là tư liệu sản xuất chủ yếu, còn trí tuệ nhân tạo (AI) đóng vai trò là công cụ hỗ trợ chiến lược. Mục tiêu cốt lõi là ứng dụng sâu rộng công nghệ vào quản trị và vận hành, từ khâu lưu trú, lữ hành đến các dịch vụ trải nghiệm tại điểm đến.

Xây dựng nền tảng dữ liệu số du lịch quốc gia

Việc phát triển hệ thống thông tin dữ liệu tập trung là nhiệm vụ tiên quyết. Chính phủ đặt mục tiêu xây dựng nền tảng dữ liệu mở, cho phép doanh nghiệp và cộng đồng khai thác để tạo ra các sản phẩm du lịch đột phá. Du lịch thông minh không còn là khái niệm xa vời mà đang trở thành tiêu chuẩn vận hành, nơi các hình thức như thực tế ảo (VR), tham quan 360 độ và trải nghiệm trực tuyến được đẩy mạnh để mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng toàn cầu.

Ứng dụng AI và công nghệ số trong cá nhân hóa trải nghiệm

Điểm nhấn đáng chú ý trong chương trình là việc áp dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa hành trình của du khách. AI sẽ giúp các doanh nghiệp phân tích nhu cầu, sở thích của từng nhóm khách hàng, từ đó đưa ra các đề xuất dịch vụ chính xác và kịp thời. Điều này không chỉ nâng cao sự hài lòng mà còn gia tăng tỷ lệ quay lại của khách du lịch.

Các mục tiêu trọng điểm đến năm 2030

• Tỷ lệ số hóa quản trị: Phấn đấu đạt tối thiểu 70% cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số trong quản lý và kinh doanh.
• Hệ sinh thái kết nối: Thúc đẩy liên thông các nền tảng du lịch trong khu vực ASEAN, hướng tới hệ sinh thái du lịch số ASEAN đồng nhất.
• Phát triển nhân lực: Nâng cao năng lực kỹ năng số cho đội ngũ lao động ngành du lịch theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa: Triển khai các gói hỗ trợ chuyển đổi số toàn diện cho các đơn vị kinh doanh lữ hành, lưu trú và dịch vụ ăn uống.

Hệ sinh thái du lịch thông minh: Cơ hội cho doanh nghiệp Việt

Ngành du lịch Việt Nam hiện đã đặt những viên gạch nền móng quan trọng thông qua ứng dụng Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel và hệ thống vé điện tử. Việc tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở công cụ quản lý mà còn là động lực để tái cấu trúc mô hình kinh doanh. Sự liên thông dữ liệu giữa các địa phương và doanh nghiệp sẽ giúp tối ưu hóa chuỗi cung ứng dịch vụ, giảm thiểu chi phí vận hành và tăng cường khả năng cạnh tranh quốc tế cho thương hiệu du lịch Việt Nam trong kỷ nguyên mới.